Santé 9 Consulting est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le conseil et l’accompagnement des groupes pharmaceutiques et des industriels de la santé.
Bénéficiant de 25 ans d’expérience en management général, en transformation des organisations, en marketing et en ventes au sein des industries de santé, Santé 9 Consulting propose en particulier d’accompagner la transformation des organisations commerciales en vue de réenchanter l’expérience clients.
Transformer les organisations commerciales
Élaborez des solutions disruptives, mettez l’humain au cœur de la transformation digitale, identifiez les synergies et optimisez la taille et l’organisation des forces de ventes en vue de réenchanter l’Expérience Client des Professionnels de Santé et d’optimiser la performance des équipes commerciales.
- Nous élaborons des solutions mixtes (physiques et digitales) en vue de réinventer l’expérience clients et de maximiser la bottom line.
- Nous analysons et proposons des recommandations de sizing sur la base du portefeuille produits et des tendances du marché.
- Nous identifions les synergies (portefeuille, réseaux …) en vue d’optimiser la rentabilité de vos actions commerciales.
- Nous vous proposons de construire ensemble un modèle dédié aux Départements et Régions d’Outre Mer (promotion, distribution, externalisation, partenariats).
Réenchanter l’Expérience Clients
Revisitez les parcours clients des Professionnels de Santé. Élaborez, avec vos clients et vos collaborateurs, les solutions qui permettront de réenchanter l’expérience vécue par les clients avec votre organisation. Tirez parti des outils issus d’autres industries en vue d’accompagner la transformation pour les Clients et le changement pour les Collaborateurs.
- Nous élaborons des programmes de change management et de formation en vue de renforcer la culture “customer first”.
- Nous co-construisons des “parcours clients” avec les clients et les collaborateurs et nous identifions les leviers actionnables et efficients.
- Nous définissons des KPI satisfaction et déployons des outils de mesure.
- Nous recommandons les nécessaires évolutions des plans de primes.
- Nous développons des clubs de l’Expérience Clients en vue de benchmark et échanges avec des leaders hors santé, y compris en BtoC.
Manager les équipes en transformation
Dans un environnement en mutation permanente, renforcez les compétences et l’agilité de vos managers de première ligne, attirez et gardez les talents, y compris les millenials, et accélérez la nécessaire transformation des processus commerciaux.
- Nous proposons des outils concrets et des séances d’accompagnement pour aider les managers à traduire la stratégie en actions. Nous leur permettons de donner du sens à leurs consignes, en lien avec la vision et la stratégie.
- Nous accompagnons les managers de managers dans la co-construction de modules ad hoc en vue de développer l’agilité et l’adaptabilité des managers de première ligne.
- Nous développons des sessions d’échanges et des modules de mise en situation avec des start upers en vue de développer la culture de l’entreprenariat.
- Nous vous proposons des solutions digitales de management des forces de ventes et vous accompagnons dans leur mise en place.
De la Stratégie à l’Excellence Opérationnelle : Ecoute, Focus sur l’Humain, Culture du Résultat et Agilité sont les composantes de l’ADN de Santé 9 Consulting.
