LISKA CONSULTING

35 rue des Chantiers
78 000 VERSAILLES
Afficher le numéro 06 19 04 42 42
Elisabeth Freire
Skander Bererhi
Karen Bernard

Positionnement

Depuis 2005, nous nous consacrons à la réflexion, à la conception, à la dispense, et à l’enrichissement de notre base de connaissance pour être toujours au plus proche de l’actualité et des enjeux de la relation client, afin de garantir à nos clients la pertinence de nos conseils et les meilleures recommandations, pour leur permettre d’être davantage performants face à leurs objectifs et dans un univers de plus en plus agile et ouvert à la technologie.
Nous déclinons désormais notre offre globale sous 3 angles : Audit/Conseil, Formation, et Solutions technologiques : LISKA Advice, LISKA Academy, LISKA Adaptiv Tech.
Nous avons décidé ainsi de combiner nos atouts, nos compétences, et nos connaissances des nouveaux enjeux,  en couvrant l’ensemble des besoins d’aujourd’hui. Nous mettons notre expertise au service de tous les acteurs de la gestion de la relation client et du développement durable des compétences.
Nous pouvons légitimement  intervenir auprès de toutes les entreprises quelque soit leur secteur d’activité. Des entreprises ayant recours à des prestations de services à distance, comme les spécialistes de la Relation Client, mais également d’autres secteurs comme les Banques, Assurances, et Mutuelles…

Pourquoi spécifiquement ces univers ? 
Logiquement parce que ce sont ceux dans lesquels nous avons évolués historiquement en direct et indirectement. 
Notre parcours au sein des différentes structures dans lesquelles nous avons nourri notre expérience du métier de la relation client, nous a amené à entreprendre, à mettre en place, à diriger, et à organiser des solutions diverses et variées que nous avons nous même testées, éprouvées et valorisées.
Forts des retours d’expérience associés, nous avons au fur et à mesure été sollicités, et nous avons décidé d’apporter encore plus de valeur ajoutée à nos clients et à leurs collaborateurs en créant une offre globale de services, dont le fil conducteur est notre parfaite connaissance de la Relation Client.
En complément de la Méthode LISKATM et de la Théorie du KUBETM, nous proposons désormais une offre de services globale et unique dans le Conseil, la Formation et les nouvelles technologies au service de la relation client.

Principaux périmètres d’intervention

France - Belgique - Espagne - Portugal - Irlande - Pologne - Roumanie- Suisse - Tunisie - Algérie - Maroc - Côte d’ivoire - Sénégal - Madagascar - Ile de la Réunion - Antilles - Ile Maurice.

Activités

  • NOS EXPERTISES

    Innover dans le développement des compétences du capital humain est essentiel. Appliquer les méthodes d’hier et proposer des innovations pédagogiques, en phase  avec l’évolution des entreprises, sont nos objectifs majeurs.
    Ces objectifs quantitatifs et qualitatifs imposent une maitrise de leur pilotage, une maitrise de chaque savoir et de chaque savoir faire pour des parcours sur mesure. 
    Notre expertise et notre savoir faire reposent sur une combinaison rare : Tous nos parcours de formation combinent une dispense théorique et un accompagnement de réalisation pratico-pratique sur le terrain. 
    Ils s’adressent à l’ensemble des postes de production, des fonctions supports, du management et des opérationnels. 
    Pour se faire, nous avons développé  la Méthode LISKATM et la Théorie du KUBETM que nous appliquons dans toutes nos formations.

    Nos principales thématiques d’intervention :

    • Accompagnement commercial (chargé de clientèle)
    • Management (middle et top management)
    • Pilotage d’activité, gestion de projet (conduite du changement, réorganisation, croissance externe)

    Nous proposons également des formations certifiantes : 

    • Superviseur de Relation Client à Distance (SRCD), soit chef d’équipe, manager d’équipe de téléconseillers, responsable d’équipe commerciale: validé par un Titre professionnel de niveau III, équivalent BTS/DUT
    • Formateur Professionnel d’Adulte (FPA) : validé par un Titre professionnel de niveau III, équivalent BTS/DUT
    • Formation IOBSP Courtier : Niveau I à III